Desde la página web de está habilitado radicar PQRS para todos los usuarios PQRS en línea. ¿Cómo radicar una PQR STB DE COLOMBIA? Te presentamos todos los medios por los que puedes iniciar una queja o reclamo a STB DE COLOMBIA y que necesitas presentar ante la empresa.
Todas las personas naturales y/o usuarios de STB DE COLOMBIA tienen el derecho de presentar quejas y reclamos a través de la radicación de una PQR.
Si la queja es anónimas, para lo cual, se deben aceptar la normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.
RADICAR PQRS
¿No recibiste respuesta a tu PQR STB DE COLOMBIA, en los 15 días habilitados?
Este escenario puede ocurrir porque PQR STB DE COLOMBIA, maneja el silencio administrativo positivo, es decir, si la PQR PQR STB DE COLOMBIA, no es atendida en el plazo determinado, esta se entenderá como resuelta a favor del usuario. Centro de apoyo: pqrs@stbdecolombia.com